Voice お客様の声
実際のアンケート“心に残ったエピソード”
Y様邸
中古一戸建てをご購入
“それもアリかも”から始まった、納得の住まい選び
お客様コメント
毎度、お出迎えありがとうございました。
家を購入することはもっと時間がかかるものだと思っていましたが、あっという間でした。
あわせて、フェンスや砂利も同時に相談することが出来て楽でした。
岡部さんには、約2ヶ月程度、父からの要望にもたくさん答えていただき、
何かあればすぐ連絡をしていただいたので、待つこと無く考えていくことが出来ました。
あと、いろいろな裏話も教えていただけて知らない事だらけでしたが、
そういう風にするのも有なのか…ということで決めさせてもらったこともあります。
一旦はご連絡させていただく機会も減りますが、引き続きエクステリア等で連絡させて下さい。
ありがとうございました。
スタッフコメント
Y様
この度は住宅のご購入、誠におめでとうございます。
また、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
ご家族皆さまがとても仲が良く、特にお父様と娘さんの関係がとても素敵で、印象に残っております。
私にも娘がおりますので、微笑ましくお話を伺っておりました。
また、ご希望のエリアの中で条件の良い物件をご紹介でき、Y様にぴったりのお住まいをご提案できたことを嬉しく思っております。
住宅のご購入にあわせて、エクステリア工事もご依頼いただき、誠にありがとうございました。
今後とも、お住まいのことで何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
担当：岡部 聖一
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実際のアンケート“スタッフの対応について” -
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実際のアンケート“記憶に残るエピソードやお叱りの点を教えてください”
ご依頼の内容：
・中古住宅の購入
・外構工事
Q. 物件探しから購入までの印象はどうでしたか？
A. 家の購入は時間がかかると思っていましたが、思っていたよりもスムーズに進み驚きました。
Q. 担当者の対応で印象に残っていることは？
A. いつも出迎えていただき、何かあればすぐ連絡をもらえたので、待つことなく安心して進められました。
Q. ご家族のご要望への対応はいかがでしたか？
A. 父からの要望にも丁寧に応えていただき、納得しながら進めることができました。
Q. 提案や説明についてどう感じましたか？
A. 知らないことも多かったですが、いろいろな裏話や選択肢を教えていただき、「そういう方法もある」と納得して決めることができました。
Q. 住宅以外の相談についてはいかがでしたか？
A. フェンスや砂利なども一緒に相談できたので、別々に考える必要がなく助かりました。
Q. 全体を通しての感想を教えてください。
A. 連絡の取りやすさと丁寧な対応のおかげで、安心して進めることができました。今後もエクステリアなどで相談したいと思っています。